Transformando QHSE: La Revolución de la Matriz IPER

¿Recuerdas la primera vez que hiciste una matriz IPER (Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos)? Seguramente te sucedió lo mismo que a mí y que a todos los QHSE, solo nos vimos llenando datos en una enorme planilla de Excel, para al final solo tener un documento que se queda guardado entre todos los otros archivos, hasta que llegue una auditoría para mostrarlo.

Esto, sin embargo, es un gran error, una matriz de IPER es una herramienta que permite identificar los procedimientos faltantes, los EPP requeridos por cargo, incluso permite crear el manual de funciones, que es un documento que informa al trabajador sobre los riesgos a los que está expuesto.

• La matriz IPER está interconectada con documentos como:
• Investigación de accidentes.
• Tarjetas preventivas.
• Procedimientos.
• Planes de emergencia.
• Dotación de EPP o EPI.
• Manual de funciones.
• Determinar las necesidades de entrenamiento.

La interrelación entre la matriz IPER y estos documentos es simbiótica. La matriz IPER actúa como guía para la generación de los documentos, mientras que, a su vez, los documentos retro alimentan la matriz IPER. Este ciclo ayuda a crear una comprensión global del estado general de la organización y permite una toma de decisiones más eficaz. La interacción entre la matriz IPER y los documentos también ayuda a garantizar que se tienen en cuenta una visión de 360° del sistema de gestión, lo que conduce a resultados más equilibrados. De este modo, la interrelación entre la matriz IPER y estos documentos es beneficiosa y esencial.

Un ejemplo: al haber realizado la matriz IPER del proceso de fabricación se identifica que existe un riesgo medio de atrapamiento en los engranes del motor de banda transportadora industrial, despues de un incidente relacionado con dichos engranes debería reevaluarse en la matriz IPER los riesgos relativos a dicho proceso, lo que llevaría a cambios en el formulario de inspección. (incluir tapa de los engranes)

¿Lo que rara vez se encuentra en la matriz IPER?

Muy pocas veces durante las auditorias encontramos en la matriz IPER los peligros psicosociales; sin embargo, aunque es difícil establecer un porcentaje exacto de influencia de los riesgos psicosociales en los accidentes industriales, diversos estudios sugieren que estos riesgos pueden contribuir significativamente a los accidentes laborales. Por ejemplo, factores como el estrés, la fatiga, la falta de apoyo social, el acoso laboral y la falta de control sobre el trabajo pueden aumentar la probabilidad de cometer errores y de sufrir accidentes en el lugar de trabajo.

Otro peligro que pocas veces se encuentra identificado y valorado en la matriz IPER son los riesgos a la calidad del servicio o del producto. No evaluar los peligros asociados a la calidad de los servicios y/o productos puede tener diversas implicaciones negativas para una empresa, tanto a corto como a largo plazo. Algunas de estas implicaciones incluyen:

1. Pérdida de clientes: Si los productos o servicios no cumplen con los estándares de calidad esperados por los clientes, es probable que estos pierdan la confianza en la empresa y opten por buscar alternativas en la competencia.
2. Daño a la reputación: Los productos o servicios de baja calidad pueden generar críticas negativas por parte de los clientes, lo que puede dañar la reputación de la empresa en el mercado. Esto puede afectar la percepción de la marca y dificultar la adquisición de nuevos clientes en el futuro.
3. Costos adicionales: La corrección de problemas de calidad después de que los productos o servicios han sido lanzados al mercado puede resultar costosa para la empresa. Esto incluye gastos asociados con devoluciones, reparaciones, reclamaciones de garantía, multas por incumplimiento de normativas, entre otros.
4. Pérdida de competitividad: Las empresas que no mantienen altos estándares de calidad pueden perder su ventaja competitiva frente a otras que sí lo hacen. La calidad del producto o servicio es un factor importante para diferenciarse en el mercado y retener a los clientes.
5. Riesgos legales: Si los productos o servicios de baja calidad causan daños a los clientes, la empresa puede enfrentar demandas legales y responsabilidad financiera por los perjuicios ocasionados.

Los peligros políticos relacionados con cambios legislativos y socioeconómicos puede tener importantes implicaciones para la industria y deberían estar incluidos en la matriz IPER, ya que eso implica:

1. No estar preparado para cumplir con nuevas regulaciones: Si una industria no evalúa los posibles cambios legislativos, puede encontrarse en una posición desfavorable cuando se implementen nuevas leyes o regulaciones. Esto podría resultar en multas, sanciones o incluso en la incapacidad de operar si la empresa no puede cumplir con los nuevos requisitos legales.
2. Riesgos de cumplimiento: El incumplimiento de nuevas regulaciones puede exponer a la empresa a riesgos legales y financieros, así como a daños en su reputación. Las empresas que no estén al tanto de los cambios en el entorno político y legislativo corren el riesgo de no cumplir con las normativas y enfrentar consecuencias adversas.
3. Impacto en la planificación estratégica: Los cambios políticos y socioeconómicos pueden tener un impacto significativo en la planificación estratégica de una empresa. La falta de evaluación de estos riesgos puede llevar a decisiones estratégicas erróneas o a la falta de adaptación a un entorno cambiante, lo que puede afectar negativamente el desempeño a largo plazo de la empresa.
4. Vulnerabilidad a la inestabilidad política y económica: Los cambios políticos y socioeconómicos pueden causar inestabilidad en el entorno empresarial, lo que puede afectar la demanda de productos o servicios, los costos de operación y otros aspectos clave del negocio. Las empresas que no evalúan estos riesgos pueden ser más vulnerables a las fluctuaciones del mercado y a los impactos negativos en su rentabilidad y estabilidad financiera.
5. Pérdida de oportunidades: Por otro lado, la falta de evaluación de los riesgos políticos y socioeconómicos también puede significar perder oportunidades de negocio. Las empresas que están atentas a los cambios en el entorno político y económico pueden identificar nuevas oportunidades de mercado, alianzas estratégicas o formas de innovar que les permitan mantenerse competitivas y aprovechar las condiciones cambiantes.

Marco referencial de la matriz IPER

Algunas de las normas internacionales relevantes que pueden proporcionar orientación sobre la identificación de peligros y evaluación de riesgos, y que a menudo se utilizan en conjunción con la IPER, hablan del proceso en sí de la identificación de los peligros y la valoración de los riesgos, pero no establecen formas de hacerlo, entre las normas internacionales que incluyen este concepto están:

1. ISO 45001:2018 – Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo: Esta norma establece los requisitos para los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo y proporciona pautas para identificar los peligros y evaluar los riesgos asociados.
2. OHSAS 18001:2007 – Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional: Aunque esta norma ha sido reemplazada por la ISO 45001, muchas organizaciones todavía hacen referencia a ella. Ofrece directrices para identificar peligros, evaluar riesgos y establecer controles para la gestión de la seguridad y salud ocupacional.
3. ANSI/ASSE Z690.2:2011 – Principios para la evaluación de riesgos: Esta norma estadounidense proporciona principios generales para la evaluación de riesgos y puede ser útil para desarrollar metodologías específicas, como la IPER.
4. Directrices de la OIT (Organización Internacional del Trabajo): La OIT publica diversas directrices y recursos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo, que incluyen recomendaciones sobre la identificación de peligros y evaluación de riesgos en diferentes sectores y entornos laborales.
5. ISO 31000:2018 – Gestión del riesgo: Directrices: Esta norma proporciona principios y directrices generales para la gestión del riesgo en cualquier tipo de organización. Aunque no está específicamente centrada en aspectos ambientales, ofrece un marco de trabajo amplio para identificar, evaluar y tratar los riesgos, incluidos aquellos relacionados con el medio ambiente.
6. ISO 14001:2015 – Sistemas de gestión ambiental: Esta norma establece los requisitos para un sistema de gestión ambiental efectivo en una organización. Si bien no incluye explícitamente la matriz de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos (IPER), proporciona orientación sobre cómo identificar los aspectos ambientales significativos, evaluar los impactos ambientales y establecer controles operativos para minimizar los riesgos asociados.

Una pequeña joya, la GTC 45

La norma colombiana GTC 45 es una guía técnica colombiana que establece los lineamientos para la identificación de peligros, evaluación y control de riesgos en el trabajo. Aunque está enfocada principalmente en la seguridad y salud ocupacional, también aborda aspectos relacionados con el ambiente laboral.

La GTC 45 se alinea con estándares internacionales como la norma ISO 45001, y proporciona una estructura y metodología para la identificación sistemática de peligros y la evaluación de riesgos en el lugar de trabajo.

Incluye un formulario de cumplimiento obligatorio y sus respectivos cuadros para la clasificación y cálculo del riesgo, lo que me resulto interesante sobre esta norma técnica es que en su parte inicial se centra en las condiciones actuales de la organización con tres columnas bajo el denominativo de “Condiciones existentes” en las que se evalúa:

• Controles en la fuente: Estos controles se centran en eliminar o minimizar el peligro en su origen. Por ejemplo, modificar los procesos de trabajo para reducir la exposición a sustancias químicas peligrosas o instalar barreras físicas para prevenir el acceso a áreas peligrosas.
• Controles en el medio: Estos controles se implementan para controlar la propagación o la dispersión del peligro en el entorno de trabajo. Esto puede incluir sistemas de ventilación para eliminar contaminantes del aire o medidas para contener derrames de productos químicos.
• Controles en el individuo: Estos controles se enfocan en proteger al trabajador directamente. Esto puede incluir el uso de equipo de protección personal (EPP) como gafas de seguridad, cascos, guantes, etc., así como capacitación y entrenamiento para mejorar la conciencia y competencia en seguridad laboral.

Esto nos lleva a la Evaluación de efectividad (deficiencia), las organizaciones deben evaluar su efectividad para garantizar que estén cumpliendo su propósito y proporcionando un nivel adecuado de protección. Las deficiencias hacen parte de la fórmula del (NP) nivel de probabilidad que se formula con la exposición * la deficiencia.

Este concepto me resulto bastante interesante ya que, siempre nos topamos con la dificultad de evaluar la probabilidad por el simple hecho de que normalmente este se basa en los históricos de las empresas del mismo rubro y de la empresa. Información que difícilmente esta disponible.

¿Qué le falto a la GTC 45?

Espero que esta perspectiva personal no haga enfadar a nadie, pero a mi parecer solo falto un detalle a la GTC 45 que es una evaluación post medidas de intervención, que en pocas palabras son los 5 niveles de control que se establece en la ISO 31000 y la ISO 45001.

¿La versión digital de la matriz IPER?

En esta últimas semanas estuve desarrollando una versión digital de la matriz IPER que permite realizar la matriz IPER de manera eficiente y efectiva. Lo que diferencia a nuestra herramienta es que, además de seguir los conceptos fundamentales de la GTC 45, también agregamos una valoración de riesgo posterior. Esto significa que no solo identificamos los peligros y evaluamos los riesgos, sino que también proporcionamos una evaluación detallada del nivel de riesgo resultante, brindando a las organizaciones una visión completa para la toma de decisiones informadas sobre las medidas de control necesarias.

Otra de las ventajas clave de nuestra plataforma es su capacidad para realizar evaluaciones en el mismo lugar de trabajo. Esto permite a los equipos identificar y evaluar los riesgos directamente en el sitio, lo que garantiza una comprensión más completa y precisa de la situación. Además, al ser una herramienta basada en la web, es accesible desde cualquier dispositivo, facilitando su uso en el campo, en la oficina o incluso en movimiento.

Pero no nos detenemos ahí. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestra plataforma. Pronto, estará interconectada con otros documentos y estadísticas relevantes, convirtiéndola en una herramienta aún más poderosa y completa para la gestión de la calidad, la seguridad, la salud ocupacional y el medio ambiente.

Conclusión:

La matriz IPER va más allá de llenar una planilla, siendo esencial para identificar riesgos laborales, mejorar procedimientos y crear manuales de funciones. Sin embargo, a menudo se subestiman riesgos psicosociales, de calidad y socioeconómicos. Para abordar estas deficiencias, desarrollé una plataforma digital de matriz IPER que combina la metodología de la GTC 45 con una valoración de riesgo posterior. Esta herramienta permite evaluaciones in situ y toma de decisiones informadas sobre medidas de control. Estamos comprometidos con su mejora continua y futura integración con otros documentos y estadísticas relevantes. Con esta innovación, avanzamos hacia una gestión más completa y eficiente de QHSE, preparada para enfrentar desafíos presentes y futuros.